Uważajcie na firmę Novum!

Sprawą zajmuje się już powiatowy rzecznik konsumentów, do którego trafia coraz więcej osób czujących się oszukanych przez firmę telekomunikacyjną Novum. To sami starsi ludzie.- Zadzwoniła do mnie pani mówiąc, że jest z telekomunikacji, że panuje tam bałagan i trzeba odnowić umowę, przejść na inny pakiet - opowiada rencista Zdzisław Kuśmierz. - Nie chciałem innej umowy, ale przyszła do domu i podpisałem to niby odnowienie nie zwracając na nie za bardzo uwagi. Potem zadzwonił ktoś z Telekomunikacji Polskiej z pytaniem, dlaczego z nich rezygnuję.Dopiero wtedy pan Zdzisław dowiedział się, że to nie z TP podpisał nową umowę, a z firmą Novum. Okazało się, że kara za zerwanie umowy przed upływem 28 miesięcy wynosi 430 zł.- Do mojej 78-letniej mamy też przyszli z umową, teraz dzwonią i straszą, a mama płacze - opowiada pani Elżbieta.Abonenci zgłaszają się do starostwa, które ostrzega przed nieuczciwymi praktykami firmy Novum.- Wzywam do ostrożności i ostrzegam przed zawieraniem umów bez dokładnej analizy ofert i dokumentów - apeluje Edyta Domińczak, rzecznik konsumentów. - Od umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość, na przykład przez telefon, możemy odstąpić składając pisemne oświadczenie w ciągu dziesięciu dni od dnia podpisania umowy. Odstąpienie należy wysłać listem poleconym.Telekomunikacja Novum obiecuje sprawę wyjaśnić, przekonując jednak, że praktyki jej pracowników są uczciwe.- Konsultanci zajmujący się sprzedażą usług przedstawiają się z imienia i nazwiska jako pracownicy Telekomunikacji Novum S.A., czyli operatora alternatywnego - zapewnia Wioleta Kalinowska z Telekomunikacji Novum S.A. - Klient jest dokładnie informowany zarówno o warunkach podpisywanej umowy, jak i o zmianie dotychczasowego operatora, a jakiekolwiek jego wątpliwości są dokładnie wyjaśniane.