Odpowiedź brzmi tak. Tarnogórski PWiK wdraża obecnie innowacyjny system smart meteringu czyli systemu, który dzięki inteligentnym nakładkom montowanym na wodomierze pozwala na automatyczne zbieranie, przetwarzanie, transmisję oraz zarządzanie danymi z urządzeń pomiarowych.
Systemem tym objęci są już wszyscy odbiorcy Gminy Miasteczko Śląskie oraz część mieszkańców z osiedla Przyjaźń w Tarnowskich Górach. Obecnie prace trwają w dzielnicy Strzybnica, gdzie systematycznie wymieniane są wodomierze, które utraciły legalizacje i automatycznie montowane nakładki, które umożliwiają odczyt i zdalny przesył danych do przedsiębiorstwa wodociągowego.
Jakie to przyniesie korzyści klientom Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Tarnowskich Górach?
- Przede wszystkim nie trzeba już pamiętać o podawaniu odczytu, dlatego, że dane te są na bieżąco przesyłane do Spółki i rozliczenie następuje według zużycia rzeczywistego, co z kolei wykluczony także ewentualny aspekt popełnienia błędu przy odczycie.
- Ponadto takie rozwiązanie gwarantuje większą prywatność odbiorcom usług. Wizyty inkasentów nie są już konieczne, co jednocześnie zwiększa bezpieczeństwo obsługi klienta
- Smart metering to innowacyjne narzędzie, które pozwala monitorować bieżące zużycie. Jednak dodatkowym atutem jest to, że pracownicy PWiK potrafią bardzo szybko wyłonić anomalie u danego Klienta i zareagować na ponadprzeciętne zużycie wody, czego powodem może być np. awaria na instalacji wewnętrznej klienta. Takie rozwiązanie to nie tylko oszczędność dla portfela danego klienta, ale także eliminacja strat wody i ochrona naturalnego zasobu jakim jest woda pitna.
- Inteligentne opomiarowanie pomaga oszczędzać wodę. Dzięki zgromadzonym danym można przeprowadzić dokładną analizę zużycia i bez problemu sprawdzić, w jakich okresach czy nawet godzinach zużycie wody w danym gospodarstwie jest największe. Mając takie dane można bardziej świadomie planować korzystanie z wody, czy też modyfikować swoje przyzwyczajenia konsumpcyjne.
- Ułatwia rozpatrzenie ewentualnych reklamacji dotyczących zużycia wody u klienta. Dane z licznika znajdującego się w danym lokalu są przesyłane do przedsiębiorstwa wodociągowego w czasie rzeczywistym i następnie gromadzone na serwerach gdzie są odpowiednio zabezpieczane i szyfrowane. W przypadku konieczności sprawdzenia danego zużycia, dane którymi dysponuje PWiK dają dokładny obraz sytuacji w danym momencie.
- Klienci objęci usługą wymiany liczników w ramach tego projektu, nie są obciążani żadnymi dodatkowymi opłatami, gdyż wymiana licznika jest bezpłatna.
Przedsiębiorstwa wodociągowe coraz bardziej wspierają się innowacjami, by efektywnie prowadzić działalność operacyjną czyli przede wszystkim w sposób ciągły dostarczać wodę i odprowadzać ścieki. Nie mniej ważnym obszarem jest obsługa klienta, która musi być sprawna i wygodna, a najlepiej prawie niezauważalna. Takim rozwiązaniem jest właśnie smart metering, czyli zdalne odczyty wodomierzy - mówi Sławomir Jankowski prezes PWiK Sp. z o.o. w Tarnowskich Górach. W Grupie Veolia zawsze kładliśmy wysoki nacisk na jakość obsługi klienta, dlatego Spółka musi odpowiadać zupełnie nowymi koncepcjami realizacji „standardowej usługi”, wykorzystując przy tym innowacyjne rozwiązania, które są już dostępne na rynku. Dziś bowiem nie wystarczy już tylko oferować wodę o bardzo dobrej jakości czy prawidłowo oczyszczać ścieki. W nowej, cyfrowej erze i rzeczywistości zbliżającej nas do koncepcji smart city, liczą się te przedsiębiorstwa, które potrafią skutecznie przewidzieć czego klient/mieszkaniec oczekuje i spełnić te oczekiwania, zanim zostaną wypowiedziane na głos.
Wszystkie aktualności dostępne na : https://www.pwik-tg.pl/
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
